企业开办综合窗口。
市民通过数字化工位系统查询办件资料。
新年伊始，不少市民到市政务服务中心办事有了新体会，原本“嘈杂”的大厅变安静了，取而代之的是舒适的办事环境；原本需要跑各个部门才能办好的业务，现在只需要到一个窗口就可办理，政务服务真正实现了再提速。
智能化 降噪音 “无声大厅”提升办事舒适度
1月4日，记者走进市政务服务中心大厅发现，除了办事窗口传出轻声话语外，整个大厅十分安静，昔日嘈杂的叫号声听不到了。而这一切都源于市政务服务中心大厅安装的数字化工位系统。
记者了解到，数字化工位系统是市行政审批局“互联网+”智慧政务建设的重要组成部分。该系统利用“互联网+政务服务”综合平台自助服务终端，设置排队叫号智能一体自助派号分流，确保大厅井然有序。“我们的数字化工位系统实现了无声叫号新模式。” 市行政审批局运维中心工作人员徐海滨告诉记者，过去大厅采取的是“电子叫号”的方式，电子喇叭里不停滚动叫号，整个大厅乱哄哄的。而现在办事群众除了查看窗口上方的显示屏幕外，还会收到手机短信提醒，真正实现“清爽办事”，提升了办事舒适度。
除了大厅办事环境变得安静舒适外，记者还发现，每个窗口都安装了2台平板电脑，1台供窗口工作人员使用，1台供办事群众使用。“这也是我们数字化工位系统的一部分，办事群众可通过窗口平板了解窗口工作人员信息、办理时限及对提交的材料进行在线确认，还可对窗口工作人员服务态度进行现场评价。而窗口工作人员可通过平板进行电子叫号，若办事群众长时间未应答，系统会再次叫号1次，并发送短信给办事群众进行再次提醒，避免办事群众错过叫号。”徐海滨介绍道。
减环节 缩时间 “5日办结”只需在一个窗口
1月4日一大早，市民杜茜来到政务服务中心办理企业开办业务。以前，她需要逐一到市政务服务中心、市公安局、市税务局、市人社局提交材料，而现在，她只需要在市政务服务中心企业开办综合窗口递交一套材料即可。“之前听说要开办企业很麻烦，要跑很多个部门，光递交材料都要好几天。现在，我觉得很方便啊，就在一个窗口提交一套材料，几分钟就搞定了，我觉得很满意。” 杜茜开心地说道。
据市行政审批局副局长王庆介绍，为进一步方便企业开办，市行政审批局在市政务服务中心设立了企业开办综合窗口，将以前分头递交材料的传统流程，改为综合窗口“一窗受理、并行办理”流程。“我们将办理环节缩减为企业设立登记、公章刻制、税务登记、社会保险登记4个环节，审批时间也从原来的10个工作日缩减为5个工作日，真正实现企业开办‘只进一扇门、只到一个窗口、只交一次材料’，进一步为企业开办提速增效。”王庆说道。
据悉，接下来，市行政审批局还将大力推进企业登记“全程电子化”，扩大“互联网+政务服务”自助终端机覆盖面，将工商注册登记业务延伸至产业园区和各乡镇（街道）便民服务网点，实现工商注册登记“就近能办”“多点可办”，持续深化行政审批制度改革。（本报记者 胡馨怡 文/图）
