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“三遗”之城的另一道风景

——小记爱岗敬业的“景区人”

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2019年的春节黄金周,天气甚好,阳光下的红灯笼也显得异常温暖。在这个全家团聚、举家出游的好日子里,青城山——都江堰景区、古堰景区派出所工作人员为了确保游客安全,确保景区的环境秩序不受影响,他们舍弃了与家人团聚的机会,依然坚守在工作岗位上,不仅扮靓了景区,也为都江堰市这座“三遗”之城增添了别样的风景。

舍小家顾大家 奉献彰显担当

今年43岁的杨春梅从警24年,之前一直在乡镇派出所工作,2010年调到古堰景区派出所。每逢节假日,都是她和同事们最忙碌的时候。

大年初六这一天,刚与同事交接完工作,杨春梅立刻全副武装,带着派出所协警到都江堰景区各处开展日常巡逻工作。她告诉记者,春节期间,问路、东西遗忘或丢失、老人小孩走失的求助最多。为保障游客旅游安全,春节期间和其他节假日一样,他们都会加强对景区的巡逻,足迹遍布景区及周边的每一个角落。

在单位,杨春梅是一名人民警察,在家,她是女儿、妻子、母亲。她有一双儿女,大儿子患自闭症,小女儿刚满4岁,家里不能离人,由于她工作忙碌,老公又在外地工作,一双儿女全靠年迈的父母和一位阿姨帮忙照看。

杨春梅的母亲告诉记者:“她的工作每天都很忙碌,特别是逢年过节,有时候更是忙得家都来不及回。我们都很理解、支持她,我们就把两个孙子带好,让她没有后顾之忧,安安心心地在外面工作。”

考虑到杨春梅家里的特殊情况,节假日期间,派出所的领导和同事常常让她回家陪陪家人,但对工作兢兢业业的杨春梅从不搞“特殊”,在面对困难时,她宁愿自己辛苦一点,也不想因为自己而影响到派出所工作的开展。

古堰景区派出所教导员杨荣富告诉记者:“平时她的工作非常认真,放弃了很多照顾家人的时间 ,节假日时我们让她休息,但是她都放弃了,还是选择和派出所的民警同事战斗在一起,非常敬业。”

杨春梅说:“人民警察为人民,这些都是我们应该做的工作。虽然无法与家人团聚是种遗憾,但只要能保证游客、市民出行的安全和景区的平安,我们的付出都是无悔的,再辛苦都是值得的!”

拾金不昧 平凡举动暖人心

2月8日下午,浙江游客王耀东在都江堰景区遗失黑色钱包一个,都江堰景区管理处各所立即将相关信息通报到各点位工作人员,确定失物在景区派出所后,工作人员刘俊、乐苗与派出所民警一道对钱包进行清点,之后刘俊与失主取得联系,将钱包原封不动交还给失主。

2月9日下午4点左右,工作人员张继在青城前山大门检票口维护秩序时,拾到一游客的钱包,在景区派出所和96526客服中心的帮助下寻找到了该游客。

2月10日,鼓角亭票口职工李红梅捡到一部手机,经联系失主,是成都游客来景区旅游不小心丢失的,约好当天4点钟前来取,成功将手机交还给了该游客。

寻找家人 急游客之所急

2月7日上午,都江堰景区秩序维护队队员黄云高、李跃在景区人字堤沿线巡查时,发现一名80岁老人东张西望,神情异常,根据平时工作经验便上前询问。得知老人与家人走失,并患有老年痴呆,于是先将老人带至就近的扶椅坐下,用老人的手机与其女儿取得联系并告知老人现所处位置。李跃和黄云高一直陪在老人身边,直至老人女儿到来接走老人,方才离去。

2月8日上午,游客白先生来到李冰纪念馆售票口请求工作人员帮助寻找家中老人,老人70岁,与家人走散。李冰纪念馆票口班长钟萍安抚白先生在票口休息,耐心询问情况,了解到老人是在玉垒山与家人走散,没带手机,无法联系到老人。钟萍立即通过景区微信群转发老人照片,寻求各相关部门帮助寻找老人。通过各方寻找,最终在离堆票口找到老人,老人与家人得以团聚。

2月9日16:20,一位外地游客与家人走散,着急地在票口徘徊,青城后山门票所周林看到后立即上前询问并主动向游客提供帮助,拿出自己的手机帮助游客联系家人。确定走失游客与家人联系好碰面后,周林方才离开。

解决意外 救援无处不在

2月6日,青城山索道工作人员到天然图画所办公室告知工作人员,在索道下站坝子咨询台有一位女性游客(姓名张学平,来自浙江)突发疾病。工作人员立即赶到现场,并通知就近的医务人员前来对该游客进行救治,同时拨打了120。随后安排滑竿及工作人员将发病游客护送到景区大门外,由120救护车送至青城山镇卫生院进行治疗。

2月7日,都江堰景区秩序维护队接到游客求助电话,游客在人字堤小索桥附近不慎将脚崴伤,办公室值班人员龙芸立即通知鲁柯、康健、王枭、罗平提上医疗箱前往小索桥。到达现场后,查看了伤情,并对游客受伤的脚进行临时应急处理,游客依然不能正常行走,于是4人便搀扶游客上巡逻车,并将游客带至就近医院就医。

2月8日下午,一游客车辆在夹夹石票口前100米处突发故障,冒出阵阵浓烟,被迫停在道路中间,导致交通受阻。正在青城后山票口服务的副所长杨华立即上前询问,为游客提供帮助,维持现场交通秩序。排除故障后,快速将游客车辆引导进入景区,恢复道路正常秩序。

在这个本该与家人团聚的日子里,都江堰、青城山景区人奋战在一线,他们在当值时间从未准点吃过一口热饭;为了游客能够游玩尽兴,自觉推迟下班时间。他们没有过多的言语,却用默默的坚守与真情付出,扮靓了青城山——都江堰景区,更是成为景区最美的一道风景线。

(本报记者 乐盈巧 文/资料 图)

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