本报讯 4月3日，成都市组织召开全面建设“群众工作之家”动员培训会，我市在市委礼堂设分会场组织收听收看。会后，我市召开专题培训会，结合我市实际，就我市全面建设“群众工作之家”的重要意义以及建设“群众工作之家”的硬件要求、人员配置、机制建设、信息报送等多项具体工作进行了详细讲解，并对相关工作进行了安排部署。市信访办相关负责人，全市各乡镇（街道）分管负责人、综治办主任、社区主要负责人参会。
建设“群众工作之家”是成都市坚持以人民为中心，创新新时代信访工作方法，践行新时代“枫桥经验”的有效实践。由成都市信访局牵头建设，依托社区（村）党群活动服务中心，发动组织辖区的工作人员、社会乡贤、热心人士等进入“群众工作之家”，选拔政治坚定，群众观念强，善做群众工作的人员成为信访代理员，由信访代理员通过“坐诊接访”“掌上信访”、上级转（交）办等矛盾纠纷和信访案件来源，为群众宣讲政策，做好信访全程代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解等服务，着力打通信访工作服务群众的“最后一公里”。
2019年，我市把“群众工作之家”建设工作作为市政府民生工作重点推进。据了解，我市所辖19个乡镇（街道）共有256个社区。2018年，我市已在幸福街道翔凤桥社区、银杏街道朝阳社区、聚源镇金鸡社区、青城山镇青景社区、永丰街道永寿社区5个社区开展了“群众工作之家”试点工作，通过确定专门人员代理信访事项、开展群众意见建议收集、做好矛盾纠纷排查化解等工作，为群众办理事项160（人）次，其中，接待群众57人次，收集建议15条，调解纠纷72人次，代理信访3件次，困难帮扶13人次，做到了小事不出家门、院落，中事不出小区、小组、村（社区），大事不出乡镇（街道）。在2018年试点建设的基础上，2019年，我市将全面开展 “群众工作之家”建设全覆盖工作，分阶段对我市其余251个村（社区）开展“群众工作之家”建设工作，进一步了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。
据市信访局相关负责人介绍，我市“群众工作之家”建设将紧密结合社区亲民化改造工作，努力为群众营造“家”的感觉，让群众愿意来社区反映诉求。各乡镇（街道）将结合具体实际，选取1至2个具有代表性的社区，如人数最多的社区、最偏远的社区、游客投诉集中的社区等开展试点建设，过程中相互学习和借鉴，以点带面做好“群众工作之家”的建设工作。同时，“群众工作之家”的建设将与城乡社区发展治理、社区平安“百日攻坚”、全国文明城市创建等工作相互融合，共同提升，注重“软件”建设和工作实效，切实为群众服务。
（本报记者 邓洁）
