龚艳在“家门口”党群服务点审核退休证。
作为社区末端触角和微观单位，居民小区是实现社区发展治理、提升基层服务能力的着力点。对此，奎光塔街道安青社区在全市率先探索在居民小区里建立党群服务点。通过党建引领各类主体资源下沉到居民小区，真正实现群众在家门口就“能办事、好办事”。
一站式办理两大类16项便民事项
走进奎光塔街道安青社区所辖的滨江国际小区，设置在小区5栋一楼的“家门口”党群服务点很是显眼。在这里，记者遇到了前来审核退休证的小区居民龚艳。“我提交了退休证和身份证，两分钟，事情就办完了。”龚艳边说边亲手将代表满意的“红苹果”张贴在党群服务点的评价栏上。
龚艳是雅安人，2017年退休后来到滨江国际小区居住，对她来说，设在家门口的党群服务点为她省下了很多烦恼。“作为外地人，我需要办暂住证这些东西，但我对社区也不熟悉，来回折腾跑很麻烦。现在我们小区就有党群服务点了，有啥子事情我在家门口就可以办理了，而且他们办事效率很高，我一定要为他们贴个满意的‘红苹果’。”龚艳笑着说道。
“家门口”党群服务点于4月初投入使用。在这130多平方米的服务点内，不仅设置有社区便民窗口，还有物管办公窗口、群众工作之家以及为业主们提供的文娱空间。在这里，两大类16项便民事项均可实现一站式办理。“在‘家门口’党群服务点，可办理所有在社区办理的事项，在社区不能解决的问题，我们也可以帮忙上报街道进行办理，为群众提供‘跑腿’服务。” 安青社区党委书记钟先平告诉记者。
三方力量得以有机融合
将社区资源和服务下沉到居民家门口，正是为了给社区治理聚合力。滨江国际小区共有住宅771套，2015年9月交房至今，该小区已入住341户、现居住人口已达1068人。其中，大多数业主是外地购房者。社区将党群服务点建在小区里也是为了方便业主们办事。钟先平说：“为了方便群众，我们和物管一起把物管服务点整合成了现在的党群服务点。一半用于物管办公，另一半用于社区为居民提供一站式服务，让群众享受到更方便快捷的办事效率。”
而这一空间的共享也调动起了多方联动。除了便民事项的办理，小区物管费用缴纳等，小区事务协商、矛盾疏导、纠纷调解、环境维护、拆违控违、治安管理、宣传教育等工作在党群服务中心都得以协同推进。群众的建议意见有了地方可反映、社区矛盾纠纷和信访事项有了地方可调解、可代理，这也进一步增强了精细化小区管理的力量。在这间小小的党群服务点内，社区、物管和群众工作之家的服务功能得到了有机融合。
滨江国际小区群众工作之家负责人杨思国告诉记者：“小区业主有时会因为车位、物管费等发生纠纷，他们找我调解也经常都是在小区门口，没有固定地点。现在党群服务点有了群众工作之家，大家有啥需要调解的事都来这里找我。多方共同处理事情，问题很快就能解决，大家都很满意。”
延错时服务方便居民办事
采访中，记者了解到，考虑到居民办事时间段特殊性，“家门口”党群服务点建立了延时、错时工作机制。周一至周五，网格员延时服务至晚上7点。到了周末，物管工作人员就变身成网格员，继续接件。“在周末，我们党群服务点的工作也不停止，所有来办理事项的业主，都由我们物管工作人员进行办理。” 蓉华居物业总经理李奇告诉记者。
正是通过这样的无缝对接，小区居民在家门口就享受到了更及时、更便捷、更有效的社区服务。而下一步，奎光塔街道将不断探索优化服务模式，将这样的“家门口”党群服务点在全街道各类小区推广，逐步搭建形成“一区一策”的“家门口”党群服务工作体系，真正打通服务群众的“最后一百米”。（ 本报记者 胡馨怡 文/图）
