本报讯 5月是今年深化增值税改革系列措施落地后的首个征期，都江堰市税务局坚持优服务、强辅导，确保征期申报工作平稳顺畅，让纳税人“报好税”。
5月15日上午，前来市办税服务厅询问、办理业务的纳税人络绎不绝。“您可以享受增值税小规模纳税人减征优惠，应该在这里勾选……”在自助办税区，工作人员彭嘉仪正指导某企业会计通过电子税务局进行申报。
“减税降费”政策推行以来，市税务局从全局干部职工中抽取精干力量，组成“专家辅导团队”“应急支撑团队”及“后台技术支撑团队”，集中入驻办税服务厅。“这些来自征管、税政、法制、税源管理等相关业务部门的业务骨干负责办税服务厅现场疑难问题的处理、政策答疑以及后台流转业务的办理等，能及时处理纳税人、缴费人在办税服务厅遇到的涉税疑难问题。
及时答疑解惑也是优化服务的一个重要抓手。在纳税人看不到的后台，12366纳税服务热线接线人员刘佳佳正在电话辅导纳税人填写申报表，有着4年办税服务厅工作经验的她，平均每天要回复20个以上的申报咨询电话，“我们会整理共性问题形成常见疑问解答题集，再推送给纳税人，帮助他们更好地报税。”刘佳佳说道。
据介绍，今年深化增值税改革的各项政策落地以来，我市纳税人积极参加市税务局举办的纳税人学堂，通过政策辅导和培训，对相关政策的理解更准确了，这让他们在5月申报期从容报税。
都江堰市税务局也在此提醒广大纳税人，因“五一”假期缘故，本月申报期延期至5月21日，请大家在申报期前按时申报。
（本报记者 缪英 通讯员 赵嘉）
