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国庆黄金周
为坚守岗位的他们点赞

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国庆黄金周,当人们放下手中的工作,与家人、朋友外出旅游或休闲娱乐的时候,在我市却有这样一群人仍然坚守在工作一线。他们舍小家为大家,履职尽责、默默奉献,用坚守向祖国深情告白,为游客提供周到服务。他们辛劳的形象,真的很美……

青城山-都江堰景区:为游客提供最优质的服务

国庆假期,青城山-都江堰景区迎来旅游接待高峰,所有工作人员始终坚守在各自岗位上,默默奉献,为广大游客营造了一个良好的旅游环境。

10月4日上午,记者来到都江堰景区,看到工作人员们正用饱满的热情、温馨的微笑为游客服务。他们是文明的劝导员、是游客的指路人,他们用行动传递着爱心,用坚守传递着温暖,他们维护景区旅游秩序,保护游客的人身安全,用百分之百的热情为游客提供最优质的服务,只为让游人旅客乘兴而来,尽兴而归。

“今年的国庆,青城山-都江堰景区首次实施全网预约,我们所有工作人员提前做足准备,详细了解政策,研究服务口径,打通对接渠道,做好工作预案,在12个咨询服务点位上热情地为游客提供各类服务。有的工作人员声音嘶哑了,有的腰椎病复发了,但是在岗位上始终如一坚持‘微笑服务’‘站立服务’‘普通话服务’。所有的工作人员都是早上7点半到岗,一直工作到晚上8点,如遇特殊情况,工作时间还会延长。”市青-都局游客咨询服务中心管理所工作人员潘鑫告诉记者,“今年的游客接待量比去年还要多,所有的工作人员都很辛苦,但是大家都以最饱满的态度去为每一位游客服务,没有怨言。”

青城后山景区:全力做好旅游服务保障工作

国庆大假期间,青城后山景区人流如织,交通顺畅,秩序井然,平安有序,游客乘兴而来,满意而归。

10月3日下午6点,青城后山景区值班人员陈东发现一位老人与家人失联。经询问,老人不记得同行家人的联系方式,也记不清其他亲人的联系方式。随后,另一名值班人员周太军带领老人在沿途的停车点和农家乐寻找,希望能帮助老人尽快找到家人,但老人无法辨认,到了晚饭时间,仍没有找到老人的家人。青城后山景区值班人员便将老人带回管理处,为她送上了热腾腾的饭菜。随后,景区工作人员通过派出所联系到了老人的家人,老人的家人接到她时,连连称赞景区工作人员服务好、有耐心。

据了解,为了更好地服务于游客,青城后山景区提前谋划、精心准备,各项旅游保障措施有力,全体干部职工坚守岗位,履职尽职,全方位为游客提供优质、高效的旅游服务。“节前,青城山镇党委政府根据后山景区的实际,设置了28个游客咨询服务固定岗位,组织了4支流动服务队伍,全体干部职工奋战在旅游保障工作第一线,全覆盖、无缝隙为游客提供优质服务。同时,与公安、交警、交通执法、市场监管、旅游中巴车公司等部门同心协力,全力开展旅游服务保障工作。”青城后山景区管理处处长鲁通告诉记者。

市交警大队:全员上岗缓堵保畅

国庆黄金周期间,市公安局交警大队提前制作“两公布一提示”信息,将各景区道路情况以及交通管理措施提前对外公布,方便广大游客做好出行安排,合理规划出行路线,避免因集中出行造成交通拥堵。

与此同时,市公安局交警大队还充分发挥智能交通系统作用,提前对各主次干道的信号灯配时进行科学调整,最大限度发挥路口灯控效率,提高车辆通过率,让节日的城市道路更加通畅。

节日期间,交通最为繁忙的是都江堰景区门口停车场附近,记者见到交警温振中时,他正和同事们在景区广场附近的道路维持交通秩序并为游客排忧解难。他告诉记者:“国庆大假,景区流量趋于饱和,前来停车的游客车辆每天都在四、五千辆以上。我们交警全员上岗,确保游客的旅游出行安全畅通,最大限度地提升游客的旅游体验。”

旅游警察:再苦再累都值得

10月3日,记者在都江堰景区门口观察到,旅游警察穿梭于景区及其周边的大街小巷,为游客提供最及时的帮助,严厉打击一切侵害游客权益的违法行为,有效地展示了都江堰这座旅游城市的良好形象。刘伟是旅游警察中的一员,为保障国庆安稳和景区安全有序,已经18天没有休息。特别是国庆期间,他每天都值守在南桥广场,救助受伤游客,帮助寻找走失老人,疏通游客疏散通道。刘伟说:“每逢节假日我们都会比平日里更忙碌一些,但是,作为一名旅游警察,能够让所有的市民、游客安全、愉快地度过假日是我的职责所在,再辛苦都是值得的。”

环卫工人:扮靓城市环境是职责所在

挥洒汗水,为城市环境辛勤奉献,坚守岗位,保障城市干净整洁。国庆期间,为给游客、市民创造干净整洁的出行环境,营造良好的节日氛围,环卫工人们加班加点清扫道路积水和杂物,提升市区街道洁净度,守护游客、市民的安全洁净出行。

10月5日,记者见到了正在清扫南桥广场的环卫阿姨任晓蓉。她说:“每天都会有很多游客来旅游,我们必须把广场打扫得干干净净,才能体现我们卫生城市的良好风貌和优美环境。”

国庆长假,为保证都江堰景区卫生整洁,环卫工人们全员上班,对景区主次干道、广场等周边路段实行18小时保洁制。围绕景区主次干道在假期内轮流作业,保证路面干净、整洁;加强道路保洁、垃圾清运处理、道路清洗、河道打捞等清理工作。他们,是真正的“城市美容师”。

市卫健局:尽心守护市民游客健康

国庆节是举国欢庆、全家团圆的日子,但对医务人员来说,节假日意味着要担负起更大的责任。“进医院下病房,每逢假日分外忙”是对坚守岗位的医务人员最好的形容。

国庆期间,市卫健局全力做好医疗保障、公共场所和生活饮用水卫生工作,医务人员坚守在工作岗位上,为游客提供高效、方便、优质的医疗卫生服务。

“市卫健局在青城山上清宫、天师洞、下站索道、都江堰景区、青城后山、虹口景区分别设立了医疗服务点。120指挥中心增派人手,加大国庆期间紧急医学救援力度,确保游客旅游安全。”市卫健局党组书记黄芳告诉记者,“除此之外,市卫生计生监督执法大队加大了对旅游沿线及景区周边宾馆、酒店等公共场所和供水单位、医疗机构发热门诊的巡查,确保国庆期间卫生安全。”(本报记者 乐盈巧 洪伟 文/图)

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