走进李冰文化创意旅游产业功能区的企业服务中心，在综合服务公示墙上，“企业吹哨、功能区报到、定期销号”制度和“重点产业化项目吹哨报到服务一览表”格外醒目。“吹哨报到”服务是什么？其运行情况又如何？11月10日，记者走进功能区筹备组和相关企业进行了采访。
全流程服务确保企业没有后顾之忧
当记者问及何为“吹哨报到”服务时，功能区相关负责人介绍：“吹哨报到”即“企业吹哨、功能区报到”，也就是企业提出需求，功能区全生命周期参与综合服务。“吹哨报到”制度的运行要求每名分管领导和项目责任人经常性深入企业（项目），注重多走访、勤调研、常沟通，原则上每周对接企业（项目）不少于一次，随时了解掌握联系企业（项目）在落地建设、竣工投运等推进过程中存在的困难和问题，梳理、汇总问题并及时研究予以协调处理。这无疑在制度上保证了”吹哨报到”并不是一句口号。
在企业服务中心大厅里还专门设有“吹哨报到”“全程代办”等服务窗口，并在全功能区筛选组建了12名“项目服务管家”和5名“代办专员”，第一时间面对面倾听企业“诉求”或“呼声”，为企业提供指导和帮助，解决企业推进过程中的相关问题。为更好地推出功能区“吹哨报到”服务，功能区企业服务中心还特别设计了系列登记册、台账册、满意度调查表等，并按项目逐一归档保存，一张以功能区VI形象设计为元素的“吹哨报到”卡吸引了记者的注意。
据相关工作人员介绍，入住功能区的所有项目公司，都会收到这样的一张专用“吹哨报到”卡，上面印着项目“吹哨人”“报到人”等相关详细信息和联系方式。企业有任何的问题，只需拨打卡片上“报到人”的电话，提出项目的需求，功能区就能立即响应，全程为企业协调解决问题，并定期回访，让企业没有后顾之忧。
贴心综合服务获得企业点赞
今年8月9日，在李冰文化创意旅游产业功能区组织召开的“吹哨报到”暨金融服务对接会上，现场向企业代表发放了“吹哨报到”联络卡，正式开启了功能区产业项目“吹哨报到”综合服务。截至目前，通过“吹哨报到”开展快速响应综合服务的销号事项已达100余项。功能区创新开展“吹哨报到”服务进一步推进国际化营商环境建设，进一步强化李冰文化创意旅游产业功能区企业服务职能，切实保障企业办事不出功能区。
在功能区筹备组的隔壁就有一家新近入驻的企业——都江堰市环球世纪会展旅游资源开发有限公司，由该公司投资建设的青城·溪村项目正如火如荼快速建设。据了解，青城·溪村项目已于今年7月16日正式动工建设，目前首期展示中心已完成主体搭建。采访中，记者了解到，项目进入建设筹备期时，时间非常紧迫，项目公司又一直找不到合适的办公场所，于是向功能区提出了需求，吹响了项目推进的哨音，作为“报到人”的功能区“项目服务管家”立即响应，与功能区办公点旁的建工集团协调联系，很快为青城·溪村项目部落实了临时办公场所，有效助推了项目的如期开建。青城·溪村项目开发部经理陈诚说：“功能区建立的‘吹哨报到’服务既是创新也很贴心，能解决企业的很多当务之急，有了这些服务保障，我们的项目进展非常顺利。”
外滩国际项目作为功能区受人关注的项目之一，最近项目进展也很顺利。外滩国际项目负责人杨瑞琪告诉记者：“功能区开展的‘吹哨报到’服务我们很满意，每次我们提出的问题都有专人负责协调处理，功能区工作人员经常到企业走访，很多问题现场就能解决。”
李冰文化创意旅游产业功能区筹备组成立以来，按照成都市“企业办事不出功能区”的要求，全力提高功能区产业项目行政审批代办服务的效率和质量，扎实推进产业项目“吹哨报到”制度，以一流的服务为功能区各大项目建设快速推进和加快建成运营奠定坚实的基础。（本报记者 洪伟 文/图）
