【编者按】
今年3月，人民银行都江堰市支行决定在青城山镇率先启动现金服务示范区建设，并在此基础上逐步将创建经验在全市推广，带动全域现金服务持续优化。经过半年多的努力，在人民银行的组织和指导下，金融机构开展了多种形式的创建工作，现金示范区建设取得积极进展。
构建多方合力的现金服务示范区创建机制。人民银行都江堰市支行组织镇域内各金融机构，成立青城山现金服务示范区创建工作领导小组，并由人民银行负责创建活动的组织实施和协调管理。为持续扩大现金服务示范区建设的影响力，近期，创建工作领导小组增补都江堰市国有资产和金融监督管理局、青城山镇人民政府、市公安局等为领导小组成员，逐步形成了“以人行为主导、金融机构为主力、人民群众为主体”的创建工作机制，多方合力共建的局面日益显现。
强化网点标准化建设，提升现金服务供给能力。示范区内共3家现金服务银行网点，两家成为小面额人民币和不宜流通人民币兑换主办网点，农商银行青城山支行已正式申请为现金服务示范网点，农业银行、邮政储蓄银行严格落实《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》，积极推进现金服务标准化建设。邮政储蓄银行和农业银行分别拓展1个农村现金服务点，对外无偿提供人民币券别调剂、不宜流通人民币兑换以及人民币防伪知识宣传等服务；民生银行依托社区支行优势，建立了反假宣传角，并通过“金融夜市”“乐老课堂”等活动，持续开展人民币知识宣传。
创新特色现金服务实现便民利民惠民：
建立上门收送款制度，打造特色现金服务模式。农商银行与青城山景区、道观等商户签订上门收送款协议，完善现金封包服务模式，提升了现金服务质量，有效疏导网点秩序，提高了业务办理效率。
创新现金服务预约方式，提升客户体验。区域内2家银行已完成预约排号系统改造，建立小面额及残损币兑换业务优先办理制度。依托人民银行搭建的“同城易兑”现金服务在线预约平台，客户通过微信公众号“同城易兑”即可向域内金融机构预约现金服务，自8月份上线以来，金融机构已成功通过网络终端在线办理小面额人民币兑换9笔共计2.3万元。
开展硬币自循环体系建设，让“沉睡”的硬币流动起来。农商银行和邮储银行在青城山镇各布放了1台纸硬币兑换设备，不断优化硬币流通使用环境，截至今年10月，已累计办理硬币存取款2.4万余枚，金额达到2万余元。
开展现金志愿服务活动，实现社区和商户全覆盖。在人民银行的指导下，青城山镇成立了6支现金服务志愿小分队，按照包片负责形式，志愿服务活动覆盖了全镇21个社区，极大地提升了示范区现金服务水平。目前，已开展志愿者义务宣传活动20余次，现场主动为客户兑换残缺污损人民币8.96万元、小面额人民币38.25万元、新版人民币163.23万元。
（仁行）
