拜水都江堰，问道青城山。先秦李冰以一座水利工程成就了天府之国，东汉张陵又给幽甲天下的青城山注入道的灵韵。这份“活着”的遗产，以山为脊、以水为脉傲然盛放于岷江之滨，迎接着来自世界各地的游客。都江堰市作为全球为数不多拥有世界文化遗产、自然遗产和灌溉工程遗产的“三遗”之城，集山、水、人、文、道与熊猫的精彩与魅力于一体，优质的自然资源奠定了其独有的旅游格局。
在进入“大众旅游”时代，旅游已从“奢侈品”逐渐向“必需品”转化，旅游业发展迎来新机遇。我市以此为契机，融入“旅游+”模式，秉持生态优先、绿色发展理念，把生态文旅资源转化为绿色发展势能，助推我市率先建成美丽宜居公园城市和国际化生态旅游城市，成功探索出一条将保护与发展、传承与创新、开放与合作相结合的全域旅游都江堰模式。
多元化服务 让城市更有温度
都江堰市荣获首批“天府旅游名县”称号！
都江堰市入选中国县域旅游竞争力百强县市！
都江堰市获批国家级旅游度假区金字招牌！
都江堰市入选首批国家全域旅游示范区名单！
都江堰市入选全国康养五十强县！
都江堰市携手世界500强途易集团搭建旅游国际营销平台！
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2019年，注定是不平凡的一年。这一年，都江堰这片热土枝繁叶茂，硕果累累。
“好山、好水、好空气决定了都江堰具有良好的生态环境，如何运用好这一生态本底，是我们一直思考与探索的问题。于是，在把都江堰旅游推向国际化进程中，我们融入多元化服务，近年来，我市先后建立旅游发展委员会，成立旅游警察、旅游法庭和旅游工商，加上N个政府部门，形成了1+3+N的文旅发展管理机制。”当问到如何助推“国际化生态旅游城市”时，市文体旅局副局长李大斌认为，服务是一座旅游城市的发展基础。
服务给人以城市温度，时刻温暖着到此一游的客人。“为都江堰这座城市的旅游服务品质点赞！”在今年国庆小长假期间，就有一群来自甘肃天水市的游人这样点赞都江堰，点赞缘起一场“生命急救”。“我们像往常一样，在景区内例行巡检，了解游客需求、查看导游情况……行至伏龙观处，突遇一位60岁左右游客求助，对方称和家人走散，感觉身体不适、恶心、想呕吐。我们当即呼叫正在景区附近巡逻的红十字蓝天救援队和都江堰旅游警察。”说起当天的紧急情况，都江堰景区游客中心导游管理所工作人员富华男记忆犹新。就这样，一场与蓝天救援队、都江堰旅游警察、市人民医院合力展开的“生命急救”在我市展开。通过快速应急反应，合力绿色救治，这位游客很快转危为安并出院。事后，获救游客及家属纷纷点赞都江堰，认为这种贴心的服务彰显着一座旅游城市的温暖和文明。
找不到路了、与家人走失了、身体不适需要就医等情况在外出旅游时时有发生，为了让游客在陌生城市感受家的温暖，都江堰旅游警察时刻准备着为游客服务。“通常我们会在南桥广场、西街、幸福路、都江堰景区等人流密集处，担负人力救援、各种问询等功能性服务，协助寻找走失老人、儿童，为游客提供贴心周到服务。”旅游警察刘伟说。
据李大斌介绍，除了人性化服务，我市还对旅游公共建设配套进行提档升级，采取“软硬兼施”提升旅游公共服务水平。不久前如火如荼的“厕所革命”，就从根本上解决了游客入厕难问题。
农体旅融合
绘全域旅游新篇
“老板，来几杯咖啡。”在位于柳街镇川西音乐林盘的猪圈咖啡，一听到这个声音，老板宋建明就知道又有一波游客来了。从小在林盘里耍大的宋建明，在看到家乡基础设施日益完善后，毅然决定抓住农旅融合这个契机，返乡创业吃旅游饭。在他的精心改造下，闲置的“猪圈”变身“乡村星巴克”，一时间，猪圈咖啡成为红遍川西坝子的网红打卡地。随着游客量飙升，他又追加投资，将周边的自留地和林盘相继租下，建成玫瑰园、堰香阁农庄等旅游观光地，并邀请音乐机构进驻、音乐人团队策划合作，植入音乐主题元素，逐渐形成眼前的川西音乐林盘。“我也曾在外打拼过，之所以最终选择回乡投资创业，一是川西林盘有美景、有生态、有乡愁；二是全域旅游助推乡村旅游发展，让人看得见农旅结合的潜力。”宋建明对记者说道。
冬日里的猪圈咖啡内葱翠依然，暖阳透过树林匍匐在游人脸庞上，映射出灿烂的笑容。“第一次来都江堰就让我觉得体验感很强，不仅有气势磅礴的山水美景，还有充满乡愁的川西林盘，最重要的是所有的行程都可以通过一部手机轻松完成，查路线、订门票一机搞定，真的太方便了。”来自上海的游客李敏一边品着咖啡一边高兴说道。而她所说的轻松游，正是由全省首家“全域旅游大数据研究中心”推出的“一部手机游都江堰”微信小程序带来的智慧旅游新举措。“该程序为游客提供‘一机化、跨区域、全覆盖’便捷服务，游客只需登录手机平台，就可享受在全国范围内的‘游前、游中、游后’全程旅游服务。”李大斌说。
在全域旅游和“旅游+”模式的广泛应用和带动引领下，一批旅游项目实现了旅游和文化、和体育、和农业的融合发展。柳街“中国诗歌之乡”，安龙“川派盆景艺术小镇”，龙池“中国漂流小镇”等特色旅游项目逐步形成品牌；水果侠星期、安缇缦旅游度假区等项目陆续投入运营；拾光山丘、川西音乐林盘等特色乡村旅游景区初具规模；成都双遗马拉松、Haute·Route大青城公路自行车赛等赛事活动成功举办。用李大斌的话说就是：“通过‘旅游+’发展模式，推动了农、商、文、体、旅大融合，绘就了都江堰全域旅游新篇章。”
“走出去”与“请进来”
让世界了解都江堰
东京：“让世界了解都江堰”日本文化旅游推介会
澳门：“让世界了解都江堰”走进澳门文旅推介会
北京：2019北京世园会“四川日”活动
西安：2019四川天府旅游名县巡回路演（西安）活动
成都：2019天府旅游名县夏季文旅产品发布会
长宁：天府旅游名县联盟活动暨2019中国热气球俱乐部联赛四川·长宁（蜀南竹海）站活动
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2019年，都江堰市通过国内外平台向全球传播都江堰声音，讲好都江堰故事，让世界了解都江堰。
“借助国内外营销平台的宣传效应，都江堰市凭借青城山-都江堰、大熊猫栖息地、国家森林公园等21处国家级旅游资源和42处地方级旅游资源，每年吸引着近3000万来自四面八方的游客，成为大成都旅游经济的中心。”李大斌说。
2019年，旅游业大咖德国途易西南地区及营销中心项目成功落户都江堰，为开发都江堰市入境旅游市场提供了有力支撑。这标志着都江堰市首次真正被列入欧美知名旅行商的旅游线路，有力助推了成都市建设国际门户枢纽和打造内陆开放经济高地。而更多的旅游推介会也逐渐让世界了解都江堰，未来，都江堰市还将力争与西班牙托莱多市、乌拉圭米纳斯市等建立友好合作关系城市，在美国、英国等地设立“海外都江堰”推广站，持续扩大城市朋友圈，拓展旅游国际合作空间，力争加快迈入国际化生态旅游城市行列。
“除了走出去，我们也请进了一些国际友人，让他们通过体验游推介都江堰。”李大斌说。6月25日至29日，英国网络大咖Tom和Nick在都江堰体验了“色彩缤纷之旅”，并通过精准覆盖150多个国家和地区的海外版抖音Tiktok推出“英国网络大咖打卡都江堰”系列，向全世界传播都江堰“水文化、道文化、熊猫文化”3张天府名片，总覆盖全球10亿用户以上，效果显著。Tom和Nick深感这是一次永远难忘的旅行，他们说：“都江堰市是个美妙的地方，回到英国，我们将向朋友们推荐这里，到中国一定要先来都江堰市，而且，有机会我们一定会再回来，感受都江堰市更多文化与魅力。”
一边是积极“走出去”进行旅游文化推介、开展友好合作交流，一边是主动“请进来”体现悠久天府文化、感受绿水青山魅力，“走出去”与“请进来”的背后，都是都江堰瞄准“两个率先”目标，对标国际、聚焦旅游，在“西控”区域率先打通“绿水青山”向“金山银山”转换通道，建设国际化生态旅游城市的实践与探索。(本报记者 黄代凤)
