2019年的最后一天，成都市网络理政优秀案例颁奖会如期而至。为表彰一年来在成都市网络理政实践中涌现出的先进典型，经过广泛征集、网络投票、专家评审，“2019成都网络理政优秀案例”新鲜出炉。
网络理政优秀案例分为“创新案例”“典型案例”“暖心人物”三类。我市行政审批局注册登记审批科负责人肖勇荣获“2019网络理政十大暖心人物”称号。据悉，我市已连续2年在成都网络理政优秀案例颁奖会上获奖。
优质政务服务获企业点赞
1月7日上午9点，刚到上班时间，肖勇便接到了成都百信药业连锁有限责任公司都江堰片区负责人廖心莲送来的锦旗。而锦旗上所写的“优化营商环境，服务监管并重”8字，道出的正是企业心声。
“以前来为我们旗下门店办理营业执照，资料准备齐了也需要跑多次，而且等待时间也较长，最多的时候要5天。从2019年开始，经过窗口政策的优化和一些程序的简化，我们来办营业执照只需要几个小时。一般我早上来，中午就可以拿证，这样为我们节约了很多时间。”廖心莲为我市政务服务提质增效点赞。
从5个工作日办毕到“3小时注册、8小时开业”，这一变革背后，凝聚的是肖勇及其科室全体工作人员的心血。2019年，肖勇带领注册登记科通过摸索、实践，开创了“企业开办3小时领照、8小时开业，一分钟自助打印营业执照”的新举措，切实方便了企业和办事群众，减少了群众往返跑路。“为了缩短企业开办时间，每个工作人员在自我加压。 一方面要对自己的业务更加精通，另一方面还要了解上下环节、各个环节的衔接，这样才能更好地把企业开办流程走通，真正实现流程精简、时间提高。”肖勇告诉记者。
记者了解到，在工作中，肖勇经常到现场为企业、个体户实地解决困难，获得了企业和群众一致好评。2019年，肖勇共收到企业和办事群众的锦旗8面、感谢信6封，群众满意率达100%。
政务服务效率不断刷新
采访中记者了解到，2019年，市行政审批局大力提升政务服务水平，深入推进商事制度改革和智慧政务建设。随着各项政务服务新举措的深入推进，各项政务改革制度的不断深化，都江堰政务服务效率正在不断被刷新。
此外，围绕提升国际化政务服务水平，市行政审批局深入推进“一窗受理，全程代办”服务和自助便民服务建设，仅跑一次改革和“主题式”服务改革也不断深化。据统计，2019年市行政审批局共办理行政审批和公共服务事项1106912件，受理咨询546842件，按时办结率100%；群众满意度达100%。
一组组数据反映出了市行政审批局着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”审批服务模式的信心和决心。而下一步，市行政审批局还将从相对集中行使行政许可权改革、便民服务体系建设、政务服务便民化建设、网络理政工作、智慧治理中心建设、国际化营商环境建设提升等多方面入手，持续推进政务服务提质增效，不断增强办事群众的幸福感、获得感。
“我们将始终秉持‘依法规范、诚信廉洁、高效便民’的政务服务宗旨，进一步加强与各相关部门的沟通与协作，做到资源共建共享，第一时间让相对集中行使行政许可权改革的各项政策红利利企便民，为都江堰市加快实现‘两个率先’作出贡献。”市行政审批局相关负责人告诉记者。
(本报记者 胡馨怡 文/图)
