近日，记者从幸福街道新联社区获悉：新联社区在这次新冠肺炎疫情防控工作中，根据社区特点，因地制宜，创新工作方法，使辖区各项疫情防控工作有条不紊地向前推进。他们推出四项工作法受到了上级相关部门的推崇和广大群众的好评。
“三人行”答疑人心安
新冠肺炎强势来袭，一时间人心惶惶。由“网格员+医护人员+民警”组成新联心“三人行”小组，“三人行”小组经过微信视频会议培训，从除夕开始，挨门挨户向居民和商家发放宣传资料、防范措施、致居民的一封信……仅正月初二、三两天，敲开了3178家房门，口头宣传防护措施并发放各类宣传资料6000余份。
正月初四，紫坪锦苑一位居民把社区应急电话打成了热线，反映他们邻居家有湖北人，非常害怕，要求社区把他们赶出小区。“三人行”小组接到电话，立即前往。“大姐，你家邻居家确有湖北来的亲戚，1月18日来这里后已经主动在社区备案。目前他们的身体状况良好，我们每天两次上门观测他们的健康状况。同时，他们一家已经自觉隔离，我们也在随时监督。我们的‘敌人’是新冠肺炎，并不是邻居……”一番解释后，大姐终于心安。
培训门卫“黑脸包公”
自新冠肺炎发生后，社区对辖区10个院落的物业门卫，通过微信、电话、宣传资料、派员到门卫处讲解等多种形式开展防疫知识培训。同时社区要求小区或院落严把人员进出关，严格要求所有小区门卫充当“黑脸包公”，只放“对的人”（小区常住居民和已经备案登记的访客）进小区，严把疫情关。
“小鲜，我儿子在附近上班，中午想来我们家吃饭”。“大爷，你这样的情况不行哈，我们小区现在限制外来人员进出小区，他并不是我们这里常住居民，不能进来。”“我儿子只是来吃个午饭，吃了就走，不在小区停留。”“大爷，这样还是不行哈，减少人员的流动才是对你们最好的保护哈。”
“格格”送菜生活无忧
居家隔离生活物资怎么办？别担心，新联“格格”（网格员昵称）、志愿者时时“在线”，为居民解决生活需求。社区指挥小组强调：公开社区工作电话和包院落人员的电话，争取让每一个居民知晓，特别是居家隔离的居民，让他们隔离无忧、战“疫”无忧。
“汤燕子，我是中冶堰景4-1-6-12的业主，我们家的漏电开关坏了，还有今天家里人想吃水饺，帮我们买一袋面粉、一颗白菜、一斤肉，谢谢”。中午，中冶堰景小区的3位“格格”分头行动，一个去采购漏电开关，另外两个“格格”到了高桥菜市场，认真仔细挑选新鲜的大白菜、肉，还贴心地买了一撮小葱，送到居民家门口。居民向欣红真诚地说“谢谢你们，感谢”。“不客气，有啥需求，你们说话。门口这些生活垃圾，我们给你们带下去了哈”“谢谢你们，谢谢！”
“格格”们送菜完了，匆匆泡一包方便面或吃几口自带的午餐，又投入到紧张的工作中。每天，这样的小事在新联社区发生。一个电话、一条短信告知需求的生活物资，“格格”们挤出有限的休息时间，赶紧到附近的市场采购生活物资，力争物美价廉，满足居民的生活需求。
真情阻断传染源头
“我们隔离的是病毒，而不是人”、“严格按照上级指令做好防疫工作，但是我们并不是生搬硬套工作方法，我们的工作要兼具人文关怀。”社区党委书记许静这样告诉记者。
2月17日，中冶堰景小区网格员汤燕接到小区居民电话“我在回来路上，还有两小时就到都江堰”，汤燕第一时间把这个情况向许静汇报。许静一方面安排汤燕：“再次了解清楚他们的身体健康状况、是否具备当地医疗机构出具的健康证明等文件、出行方式、防护措施等等”；一方面立即向街道指挥部汇报：在昨天向指挥部书面汇报的中冶堰景小区居民田赟一家4口，应单位复工要求从湖北恩施返回，两小时后到达都江堰，随身携带当地医疗机构体检报告单。为了维护小区的稳定，请指挥部协调安置地点，进行隔离。街道指挥部采纳了许静的意见，协调疾控中心、民警、酒店进行妥善安置。
两小时后，许静带着社区工作人员与疾控中心医护人员、民警在高速出口接到田赟一家，并护送到指定酒店。在办理入住的过程中，田赟一家和酒店方在隔离措施和生活需求沟通不畅，田赟一度拒绝入住酒店。许静耐心地给其讲道理，列举事例让其接受酒店隔离的措施，同时也协调酒店、社区资源尽可能地满足他们的生活需求，并安排专人每天关心他们的生活，了解健康状况。
新联社区四项工作法围绕一个中心+“四个及时”，扎实开展新冠肺炎防控。即以社区防疫领导小组工作安排为中心，及时跟踪、汇报重点人员；及时汇报处理重大事件；及时办理民生诉求；及时处理居民反应问题。使得社区目前疫情防控没有“一例差错”,取得良好的群防群治效果。
(本报记者 云朝清 通讯员 鲜爽 文/图)
