本报讯 “SOS！税务老师，请问怎样办理海关需要的未退税证明？”日前某天晚上8点，市税务局出口退税工作交流QQ群上，四川中旺科技有限公司会计罗先生发来一条求助信息。
看到留言，市税务局负责出口退税业务的工作人员杨雁云立即联系罗先生了解情况。原来，四川中旺科技有限公司是一家从事机械成套设备生产及销售进出口业务的企业，去年12月出口一批齿轮箱到马来西亚，因机器噪音过大退回修理。货物退运至上海外港码头时，海关告知企业需要提供《出口货物退运已补税（未退税）证明》才能通关放行。
“第一次遇到这种情况，好后悔以前参加培训的时候没有好好听讲、全面掌握。”罗先生既懊恼又着急：“货物停放在码头，每天都要产生高额的费用，上火！”
杨雁云耐心安抚了罗先生，并详细讲解了业务办理流程和所需资料。为节约时间，她主动提示企业可以容缺办理，先提交电子数据包即可。第二天一早，她就挂上“急诊”，受理、审核、复核各个环节一路绿灯，1小时内全部完成。
“没想到这么顺利就办好了，税务部门的效率真高，太为我们企业着想了！”罗先生收到证明材料，感慨到：“今天是周五，马上就可以去海关办理手续了。本来以为最快都要下周才行的，这下节约了一大笔港口费用，在这复工复产的紧要关头，税务老师们的雪中送炭太让人感动了！”
（通讯员 周可芝）
