编前语：建设新时代文明实践中心，是党中央对宣传思想文化和精神文明建设工作作出的一次重要部署。开创新时代文明实践志愿服务，是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的必要措施，是弘扬时代文明新风尚，践行社会主义核心价值观，激发向上、向善、向美的铿锵力量，更是满足群众美好生活需求的战略之举、依靠群众汇聚民心的创新之举、社区繁荣发展的关键之举。市卫健局将建设新时代文明实践基地作为深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要载体，以举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象为使命任务，立足实际、科学谋划、精心组织，继续面向患者、面向群众、面向社会开展形式多样的文明实践志愿服务。以市人民医院、市妇幼保健院为示范点，结合行业优势，打造以思想政策宣传、就医体验改善、健康科普宣教、巡诊义诊开展、适宜技术推广、特殊群体关爱等为主题的实践基地，奏响都江堰卫健人新时代文明之音，推动新时代文明实践在卫健系统落地生根。
借问医馆何处有，林盘诊所问花村。8月16日，秋风秋雨中的问花村，“一号难求”的名医会聚于此，配上问花村特有的百草芬芳、竹林风晚，让这里又多了几分田园康养的怡然和度假休闲的欢愉。寻医堂、问药堂、讲医堂，问诊、把脉、开药方、授业解惑……来自我市卫健系统的志愿者也都在忙碌着，量血压、导医导诊、提供健康咨询……问花村的此番初秋景象，正是都江堰市卫健局扎实推进新时代文明实践基地建设、打通思想理论传播、关心服务群众“最后一公里”的生动缩影。
组建特色志愿团队 文明实践彰显行业特质
市卫健局新时代文明实践基地建设以志愿者为主体，以志愿服务为基本形式，突出主题特色，着力在体现行业特色优势上建专业队伍，针对患者和群众实际需要，打造“一基地一品牌、一队伍一特色”。建立志愿服务项目清单，积极探索构建群众“点单”、医院“派单”、志愿者“送单”、群众“评单”的工作思路，紧扣群众需求，实现个性定制，提升服务温度，将关怀与帮助送到患者和群众身边，让志愿服务在古堰大地蔚然成风。
实践活动开展以来，市卫健局进一步优化志愿服务队伍，积极引导发动道德模范、身边好人等参与文明实践志愿服务。在局级层面组建了市新时代文明实践卫生健康志愿服务支队，各医疗卫生机构结合党员志愿服务队，融合成立卫生健康志愿服务分队，建立常态化开展文明实践活动工作机制，推动新时代文明实践活动成为融思想引领、道德教化、文化传承、卫生健康服务等多种功能于一体的城乡基层综合服务平台，实现群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。
在市人民医院和市妇幼保健院建立新时代文明实践基地，分别设立“党员志愿服务队”“青年志愿服务队”“红手环志愿服务团”“南丁格尔志愿服务队”“社会志愿服务队”和“理论宣讲队”“爱之光明队”“爱心服务队”“守护天使队”9支志愿服务队，构建上下贯通、供需对接的文明实践志愿服务队伍体系，汇聚强大文明实践卫生健康力量，向患者、群众、社会提供个性化、差异化，具有行业特色的志愿服务。
着眼人民群众需求 文明实践致力按需开单
“像张医生一样，白大褂外又套着红褂子的医生经常来家门口给我们免费看病治疗，不用出门，医生上门了。”龙池镇龙溪社区，70多岁的杨大爷在做完拔罐和按摩后，感觉腰腿的麻痛减轻了不少。作为新时代文明实践活动的一部分，志愿者服务之家庭医生签约、志愿者服务之健康宣教、志愿者服务之义诊等志愿服务活动惠及全市广大人民群众。夕阳西下，红马褂和那身白衣在落日的余晖下格外耀眼，村民们依旧守候着，等着接受志愿者的服务。
市人民医院门诊大厅，有着这样一支志愿队伍。早上8点，志愿者准时出现在医院门诊大厅，提供轮椅借用、扶老携幼、挂号缴费和自助机打印指导、诊室问讯等服务。“志愿者都是经过培训合格后上岗的，除了保障正常就诊秩序、改善患者就医体验外，还要让患者及家属感受到都江堰卫健人的这份温情，感受到都江堰这座城市的温度。”门诊部护士长杨秋介绍到。
“大爷，拿好这本小册子，里面有很多预防中风的健康知识。”在水文化广场，以“战胜卒中·再立人生”为主题的大型义诊活动如期举行。“红手环”志愿者为市民免费测量血压，讲解脑卒中的早期症状、脑卒中危害、常见的危险因素及如何进行一、二级预防等，并为前来咨询的卒中患者、患者家属答疑解惑。“传播脑血管疾病防治知识，把健康和幸福送给大众，是我们红手环的职责所在。作为红手环志愿者，旨在宣传卒中防治，促进诊疗规范，传播健康知识，帮助卒中患者重返健康，减少复发。”市人民医院卒中中心护士长蒲涛如是说。自2016年7月成立以来，市人民医院红手环志愿服务团用实际行动践行“坚定执着、无私奉献、守护健康、服务社会”的红手环精神，从院内走向院外，从社区走进学校，从基层医疗机构走进居民家中。
优化志愿服务力量 文明实践更聚民心人气
市卫健局坚持把基本公共卫生服务、家庭医生签约服务等业务工作与世界无烟日、世界艾滋病日、世界母乳喂养周等各类主题日宣传、主题周宣传活动结合起来，精心打造新时代文明实践项目平台，拓展服务内涵，延伸服务触角。围绕基层党建、爱国卫生运动、文明城市创建和乡村振兴等重点工作，举办送卫生健康下乡、健康教育志愿服务进社区等活动；充分利用健康主题公园、健康书屋、道德讲堂等场所，定期开展文明实践活动，通过上门服务和集中义诊等方式，广泛宣传医疗卫生政策法规和健康知识，面对面开展政策宣传、群众义诊、优生指导、健康体检、健康宣讲、中医适宜技术推广等，切实增强群众对健康管理和健康服务的满意度与获得感，倡导文明健康生活方式，助力健康都江堰建设和全国文明城市创建。
“刘爷爷，您的血压正常的哈！这段时间睡眠可好？”“天气凉了，不能坐在这里直接吹风，入了风寒可不好。”在市社会福利院，志愿者们忙得不亦乐乎。指导老人们用药和康复保健宣教，给老人们测量血压和听力测试，陪老人们拉拉家常、梳梳头发，好一派其乐融融的温馨场面。
“来，同学们，伸出小手，跟着姐姐一起动起来。”在北街小学，志愿者正在给孩子们示教七步洗手法。通过图文并茂、通俗易懂的互动问答形式，使课堂变得生动有趣。徒手心肺复苏、爱眼护眼知识、预防疾病知识，融合开展健康副校长进校园，大手携小手共同推动学生健康素质提升，参与到幼儿和青少年健康成长各阶段，“助苗”成长。
“2019年7月，我们志愿服务队走进凉山州布拖县的情景历历在目。彝族同胞眼里噙着的泪花，孩子们对知识的渴望，都会成为我们把志愿服务做下去的动力。我们将继续秉承南丁格尔人道、博爱、奉献精神，不忘初心，与爱同行!”市人民医院南丁格尔志愿服务队张佳明感慨万分。
市卫健局党组书记、局长黄芳表示，“志愿服务是公立医院本该有的模样！通过积极组织开展文明家庭创建，最美家庭、身边好人、道德模范和优秀医生、优秀护士评选实践活动，让系统全体干部职工在参与中接受思想洗礼和心灵净化，促进文明素养提升。同时，志愿者结合特长和行业优势，聚焦聚力空巢老人、留守（困境）儿童、困难群众、计生特殊家庭、重精患者等特殊群众，开展多种志愿服务活动。如妇保院启动特色实践行动，开办妈妈讲堂和孕妇瑜伽课堂，开展包括孕前、孕期、产时、产后保健、育儿知识和健康指导。群众需要什么，文明实践就做什么。”
秋日暖阳拨开秋雨的阴霾，迎面而来，暖暖的。不远处，那一袭白衣与红马褂清晰可见，他们，又出发了。在医院、在学校、在社区、在群众家中、在景区、在高速路口、在快铁站，他们用朴素真挚的实际行动，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神弘扬和践行，温暖着群众，传递着爱心。
(通讯员 陈小玲 文/市卫健局 供图)
