3月23日上午，都江堰市税费服务支持中心在市政务服务中心正式挂牌。市税务局党委书记、局长杨革光出席挂牌仪式并揭牌。
建设税费服务支持中心是市税务局落实“放管服”改革、贯彻成都市委市政府“一门一次一网”改革、开展2021年“我为纳税人缴费办实事暨便民办税春风行动”的重要举措，该中心集成“宣传培训、信息推送、咨询辅导、流转事项办理、需求管理、运维处理”六大职能，实现纳税服务质效再次提档升级，为都江堰市营商环境建设再加码。
主动对接 搭建服务连心桥
四川旭焱达光学有限公司办税人员在电子税务局申请电子发票后，不到5分钟就收到都江堰市税费服务支持中心工作人员电话，他特别满意：“电话里，工作人员耐心指导我们怎么使用ukey，还表示只要我们提出需求，便可将‘ukey'免费邮寄给我们，服务非常到位。”
据税费服务支持中心负责人介绍，个性化提示提醒服务是税费服务支持中心基本服务内容之一，通过主动对接纳税人，前置服务事项，搭建好税企沟通渠道，以更强力度、更快速度、更暖温度为纳税人提供更加优质、高效、便捷、畅通的纳税服务。
预约辅导 精细服务成常态
“点击提交，显示缴费成功，就对了！”税费服务支持中心工作人员刘佳佳听到听筒里接连不断的感谢声，脸上不自觉露出了笑容。张女士路过税费服务支持中心顺便咨询社保缴费业务，因为赶时间，她预约了线上咨询辅导服务。
当天下午2点，刘佳佳准时拨打纳税人电话，手把手辅导张女士使用微信为其父母缴纳社保费。“税务局迁就我的时间指导我办理缴费业务，人性又方便，非常感谢！”成功办理了业务的张女士十分开心。
据了解，市税费服务支持中心下设有“咨询辅导、审核审批和远程支撑”3个分中心，可实现全流程“网上即办”，中心工作人员通过5部纳税服务专线对纳税人业务进行指导，快速响应纳税服务需求。
市税务局在税费服务支持中心建设中进行了一系列工作创新，其中包括工作流程再造，减少流转环节，加速内部流转。“接下来，我们将总结试运行期间的经验，持续提升完善，切实将税费服务支持中心打造成为纳税人缴费人办实事、解难题的中心。”税费服务支持中心负责人表示。(通讯员 赵嘉)
