本报讯 近日，石羊镇便民服务中心创新服务思维、拓展服务方式，以涉及民生的高频服务事项为重点，将事项办理所需资料、办理流程制作成便民服务微视频，让企业、群众通过观看视频讲解，就能“秒懂”办理流程。
首批上线的便民微视频主要针对功能分区、办事流程指南进行介绍。微视频均由石羊镇便民服务中心的工作人员录制，每个视频时间控制在30-60秒之间，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式，介绍事项如何办理，让办事指南“活起来”，使办事群众快速懂、易接受，大大降低了办事的学习成本与时间成本。便民微视频上线后，受到了群众一致好评，前来办事的居民李鑫告诉记者：“通过关注微视频，我提前准备好材料，一次性就办理完成了，真的很方便。”
目前，便民微视频主要通过石羊镇便民服务中心电子显示屏、石羊镇官方微信公众号（“扬帆石羊”）、视频号等渠道播放。接下来，石羊镇便民服务中心将针对城乡居民医疗保险服务、食品经营许可证办理等居民群众高频办理的事项，逐步推出相应微视频，使政务服务事项的办理流程更加公开、透明。
（本报记者 缪英 王义）
