法律援助是保障社会公平正义的良心事业，是一项重要的民生工程。近年来，市司法局通过人民调解和法律援助工作相结合的方式，积极探索矛盾纠纷立体化解决新路径，有效引导群众通过合法途径解决纠纷、化解矛盾。
为民服务 坚守法律援助使命
“维护群众合法权益，促进社会公平正义的善举，把党和政府勤政爱民的温暖送到了我和亲友的心中，对此我们表示万分的感谢！”这段情真意切的话语，出自聚源镇游大爷写给市司法局法律援助中心的一封手写感谢信。此前，游大爷遭遇的交通事故纠纷，在法律援助律师的帮助下得到了圆满解决。
游大爷是市司法局大力开展法律援助服务的受益者之一。一直以来，市司法局扎实推进法律援助民生工程，为群众提供高效法律援助服务。加大法律援助信息化力度，通过法律援助工作平台实现镇（街道）法律援助工作站与市司法局法律援助中心联网对接，实现信息、数据同步传输，方便农村居民等群众可就近在法律援助机构线下办理法律援助申请。同时，将平台与“12348四川法网”连通，方便群众线上咨询、申请法律援助、法律咨询以及通过网上援助申请快捷连线援助中心值班律师，便捷获取律师专业法律意见。游大爷感叹道：“现在有问题打电话，太方便了，简单的问题立马就能解决。”
为积极回应人民群众新要求新期待，努力解决人民群众急难愁盼问题，市司法局调整经济困难标准，执行落实《成都市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》（成府发〔2022〕11号）。据悉，该通知的最低工资标准较之前有所调高，可以让法律援助惠及更多农村地区困难群众。对群众反映强烈的农民工讨薪问题，各有关部门深入开展调查研究，找出症结所在，并提供法律援助“绿色通道”，通过简化受理、审批程序、免于经济困难状况审查、容缺受理、优先指派等措施，不断提升人民群众法治获得感、幸福感、安全感。
“为人民群众办实事始终是我们坚定的信念。”据市司法局法律援助中心主任崔婷婷介绍，市法律援助中心大力推行法律援助申请“全域通办”工作机制，帮助群众就近申请法律援助，通过“全域通办”将援助申请迅速移交属地法律援助机构，实现法律援助异地协作“一次办”机制，解决群众申请法律援助“异地不能办，导致重复跑，多次跑”的困扰，切实打通全面依法治国落地落实“最后一公里”。
据统计，截至目前，2022年市司法局为群众提供法律援助咨询服务5370人次，办理法律援助案件899件，通过信息化平台线上转交法律援助案件申请273件，通过全域通办机制受理、移送法律援助申请29件。崔婷婷表示，下一步，将不断完善便民服务举措，为广大群众提供更好的法律援助服务。
全心全意 调解工作有温度
“不要哭，有什么难处跟我说。”聚源镇“文利示范调解室”内，调解员王文利正在轻声安慰一起离婚案件中痛哭的当事人。
据悉，“文利调解室”是市司法局依托“枫桥经验”，积极打造的以本地调解能手王文利命名的个人调解工作室。“文利调解室”秉着“全心全意为人民服务”的宗旨，以“笑脸相迎显亲和，耐心倾听顺情绪，情理结合理缘由，专业过硬会分析，分别劝解化怨气”五步工作法，着力化解本地矛盾纠纷。
今年2月24日，“文利调解室”接到龙泉村8组群众要求调解纠纷的申请后，王文利立即会同镇事业中心工作人员来到龙泉村8组。经过调查了解到，双方矛盾纠纷源自于道路权属问题。在调解过程中，双方情绪激动，各持己见，社区多次调解无果，才找到了“文利调解室”。王文利说：“面对这种形势，想要说服他们需动之以情、晓之以理，一定要有耐心。”她迅速组织双方当事人在纠纷现场进行调解，促成双方达成一致协议，握手言和。问题彻底解决，矛盾成功化解，双方当事人纷纷竖起大拇指赞道：“王姐这位人民调解员，真正解决我们人民心中的大事！”2022年，“文利调解室”已成功解决农民工工资、邻里纠纷、婚姻家庭等各类纠纷50余件。
党的二十大报告提出，要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措。“文利示范调解室”便是市司法局打造调解新模式，有效实现矛盾纠纷多层次实质化解的一个亮点。据统计，截至目前，全市已建成镇（街道）人民调解委员会11个，社区级人民调解委员会166个。行业性、专业性人民调解组织3个（交通事故纠纷人民调解委员会、婚姻家庭纠纷人民调解委员会、劳动争议纠纷人民调解委员会）；驻派出所调解室12个，个人命名调解室2个（蒋云示范调解室、文利示范调解室），实现镇（街道）、社区调委会全覆盖。2022年全市各级人民调解组织共成功调解纠纷2691起，将矛盾纠纷解决在基层，维护社会稳定。
市司法局相关负责人表示，“我们将深入学习宣传党的二十大精神，全面贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于宪法的重要论述，大力弘扬宪法精神。把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，发扬‘枫桥经验’，主动融入诉源治理格局，用法治新风奏响家庭幸福、社会和谐之音。”
