“五一”假期，都江堰迎来了天南海北的游客，除了旖旎的风光、厚重的文化，人们还在这座城市感受到浓浓的人情味。也许，一件件暖心的善举看起来都是“小事”，然而正是这一点一滴的“小事”，汇成游客身边文明的涓涓细流，浇灌着城市文明之花，让“旅游”变成一场爱与爱之间的双向奔赴。
“五一”期间，“蓝眼泪”无疑是最火爆的网红打卡地之一。据灌口街道相关负责人介绍，为了确保旅游环境安全有序，切实做好旅游服务保障工作，灌口街道专门安排了值班组，与南桥、伏龙、柳河三个社区的工作人员一起维护现场秩序。4月30日晚7时30分左右，在天府源廊桥桥头，一个不停哭泣的小孩引起了当日值守人员的注意，通过询问得知，小孩一家是外地来都江堰旅游的游客，因周围人多，小孩与家人走失。工作人员安抚其情绪后，询问小孩家长的联系电话并及时取得联系，10分钟后，小孩家长赶来，对工作人员表示了诚挚的感谢。
在都江堰景区，工作人员坚守岗位，全力以赴投入到景区服务保障工作中，好人好事不断涌现，一个个暖心瞬间温暖着五湖四海的游客。
4月29日，青城山天然图画点位工作人员刘兵、周家洪在巡线中发现3位游客神情焦急，便主动上前询问。在得知其中一位游客不慎将手机掉落在路边崖下，由于担心安全问题不敢下崖寻找后，工作人员立即下到崖底，为游客找回手机并交还。
4月30日，秦堰楼检票口工作人员毛静拾到一个黑色提包，内有钱包一个、多张银行卡以及身份证，问询周边游客未找到失主，便立即交班长处置。班长程敏通过包内身份证号查询游客订票信息，在订票信息上找到游客联系方式后，即刻电话联系失主前来领取。经核对信息无误后将物品归还失主李女士。
4月30日下午，景区工作人员雷刚、李志伟、陈军巡查至玉垒关时，发现一名中年男性游客在游览途中晕倒，立即将该游客移至阴凉处。他们一边向家属询问游客病史，协助拨打120，一边联系在片区执勤的蓝天救援队队员为游客提供应急救助，并通知二王庙管理所为120救护车提供指引，保障救援通道畅通。待游客病情缓解后，又用担架护送至120救护车，由医务人员送至医院诊治。
5月1日，一女性游客步行至建福宫门口，突然感觉身体不适，出现头晕、半昏迷症状，同行人员向工作人员求助。工作人员张健、田军、曾庆忠将游客带至建福宫医疗点进行救助。经医生救助，女性游客苏醒，由120送至医院进行后续救治处理。
5月1日下午，松茂古道巡查人员雷刚在巡查途中听到有游客呼救，立即前去查看。原来一名小男孩没有走游道，而是沿游道边台阶石跳跃，不小心滑到陡坡下，无法自行攀爬上来。雷刚在向所长黄刚报告情况后，立即带领同事展开分工救助，工作人员陈军、徐秀华维持现场通行秩序，雷刚拴上救生绳，干映东和蔡强缓放救生绳，将雷刚缓降至坡底。经初步检查，小男孩除轻微擦伤外没有其他异常情况，雷刚用救生绳将小男孩固定在胸前，在工作人员及几位男游客的帮助下，缓缓将二人拉上来。此时，黄刚带蓝天救援队队员赶到现场后，对小男孩身体状况进行检查，为其处理轻微擦伤。
维护景区秩序、为游客答疑解惑、紧急救助生病游客、及时调处矛盾纠纷……“五一”假期，每天都有温暖的故事发生，也许是危机时刻伸出的援手，也许是平凡岗位上的坚守，总有一些人、一些事，像一束阳光照进心房，让游客感受到这座“三遗”之城的温度！(本报记者 宋正刚)
