作为开展“青城山现金服务示范区”建设的主力军之一，成都农商银行都江堰支行牢记“服务三农”宗旨，在人民银行都江堰市支行的指导下，坚持以“便民、利民、惠民”为目标，精心谋划，多措并举，着力提升示范区内现金服务水平。
严把现金投放关，畅通回笼渠道，提升流通中人民币整洁度。将青城山支行设置为“小面额人民币和不宜流通人民币兑换主办网点”，严格按照不少于30%的比例投放人民币原封新券；与区域内现金业务重点客户建立小面额人民币服务定点联系机制，主动做好重点客户现金服务。开展经常性的残损币兑换活动，在网点设不宜流通人民币兑换窗口，排号系统增设“零钞及残损币兑换”，同时将不宜流通人民币回收任务分解到人，从制度上保证残损人民币的力度。1—10月，通过各种渠道投入原封新券超过760万元，回笼残损人民币超过2600万元，较去年同期增长17%。
运用信息服务平台，完善现金服务供应机制，提高服务效率。建立行内现金服务预约平台，客户可通过手机银行、网银进行实时查看、预约小面额现金需求，避免客户多跑路、跑冤枉路。1—10月，累计投放小面额人民币共计2661万元，支持柜面、电话、网络预约小面额业务，自6月上线以来，通过网络终端成功办理业务为13笔。接入人民银行现金服务共享平台“同城易兑”,客户通过微信公众号“同城易兑”，在线反馈现金服务需求，自2019年8月上线，通过网络终端已办理的小面额人民币兑换业务共9笔、2.3万元。
开展人民币流通监测，适时调整现金投放，畅通硬币流通渠道。将具有地方经济特色的现金流量较大的青城山景区作为不宜流通人民币监测点，每年两次对景区流通中的人民币进行抽样监测，及时反馈流通中各券别人民币流通状况。为解决硬币流通不畅问题，在全辖范围内布放3台纸硬币自助兑换机，解决柜面硬币清点慢、识别难的问题，使硬币流通活起来，1-10月，通过纸硬币兑换机累计兑换硬币12万余枚，其中青城山支行兑换了1.5万余枚，金额1万余元。
首推现金封包服务，科学分配工作时间，有效满足客户需求。推出现金临时封包制度，凡是客户集中缴存或兑换大量小面额人民币，且当天不能办理完时，在征求客户同意后，采用现金封箱（袋）交接的方式，避开网点业务高峰期，在监控录像下开箱（袋）清点，确保业务办理顺畅、全程有效监督，科学分配工作时间，有效解决柜面拥堵业务集中的问题。为青城山景区等单位提供上门收送款服务，降低客户携带大量现金风险，提升客户体验，2019年，办理上门收款封包业务70多笔，涉及金额5000余万元。 （仁行）
